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平昌泓源水务公司未告知安装用户实情，欺骗用户

信件编号：	20231107135752463	来信时间：	2023-11-07 13:52
信件类型：	意见建议	姓名：	吴****
内容：	书记您好，我是平昌佛楼镇村民，前几年，一个重要的民生工程—乡村自来水供水工程建成并投用，我们花费近2000元安装了自来水管，想着上年纪的父母终于不用挑水吃，认为还是物有所值的。春节回村后发现水表安装在山梁上，距我们有接近2公里的距离。经了解，在安装时家人并未得到告知比如水表之后的管路属于用户，出了问题自己负责。如果当时知道这些信息，我想我们就不会安装自来水了，因为这完全是给自己找事儿做，看似方便的同时，给自己找了一份长期义务巡管的工作。我们再一次体验到了偏远角落的心酸，末端用户就该为自己偏远位置买单吗？水表到用户2公里，管路出了问题自己负责，这种情况在全省也不多见吧。供水工程是惠民便民工程，是切实能让农民体会到党和政府关爱的工程。我们只希望水表离用户近一些，距离更合理一些，上年纪的老人不用再爬坡上坎去刷卡、关阀门，联系泓源水务公司反映水表的安装位置，他们说公司有规定，装在上面便于他们管理。水务公司是方便了，那用户呢？这么大一个集团公司，都不愿意为2公里水管担负起应用的责任，将责任和风险推到用户身上，何谈企业的使命和责任感呢？盼回复，谢谢。
答复情况：	答复单位：四川泓源常青公用事业集团有限公司答复时间：2023-11-09 11:51 答复意见：网友：你好！你的留言已收悉，现将相关情况回复如下：经核实，你家距离供水主管道2公里左右，属于边远吊脚户，按照安装范围要求，你家不在正常安装范围内，为了满足你家用水需求，我公司未计较材料成本费用，并为你家安装通水。《四川省供水条例》第四章第三十三条规定“供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水段以前的，由供水企业负责维护；用水段以后的，由用户或者产权人负责维护。用户应当负责结算水表及附属设施的日常保护”、《平昌县城乡供排水公共设施管护办法》第五条规定“自来水用户对结算水表出水端至户内管道负责维护管理，并有保护水表的义务”。《四川省供水条例》第三章第二十四条规定“用户不得私自拆移立户结算水表和拆接水管”。而你家在未告知我司的情况下擅自私安乱接，已严重违反相关法律法规规定，对恶意损坏城乡供排水设施影响恶劣或造成重大损失者，我司有权移交县公安机关依法查处。若你还有疑问，请致电供水服务电话6283999或移步至该镇供水服务所进行咨询。四川泓源常青公用事业集团有限公司 2023年11月9日