三十二梁镇：抓紧抓牢初信初访，力争信访减量

针对初访信访工作，我镇坚持‘开门’找问题、‘出门’抓整改、‘上门’搞核查。

信访接待，突出真诚。镇成立信访办公室，“坚持‘开门’找问题，日常派人员值班值守，易发时间段实行领导带班值守，对待来访人员，要做到认真接待，倾听陈述，细致记录，耐心解释，始终做到态度和蔼、用语文明、有理有据，避免激化矛盾，引导信访人依法逐级反映问题。

首办定人，突出责任。对上级转交和本级直接受理的初信初访事项，落实首办责任制，逐案明确责任领导、承办人、办理时限等，镇主要负责人是直接责任人，承办人员是具体责任人，做到“一办到底”，按时保质办结初信初访事项。

倾力化解，突出效果。接访人坚持抓早抓小，找准影响案结事了的问题症结。通过走访调查，取证核查，限期给出处理结果，按照把问题找透、把案子办透、把道理讲透的原则，对信访人进行思想政治教育以及信访诉求处理结果传达，消除群众心中疑惑，及时回访，做到信访工作事事有回音，件件有着落。