泥龙镇：聚焦“三个重点”，确保星级便民服务中心创建活动落地落实

泥龙镇聚焦“三个重点”，确保星级便民服务中心创建活动落地落实。

一是硬件设施全面提档，推进服务阵地“标准化”。紧紧围绕“一乡镇一大厅”的目标，按照“一个便民中心、一套提升方案”做好规划统筹，积极探索推进镇级开放式便民服务中心建设。去年8月，镇投资近20万元，对大厅实施提升改造，新的便民服务中心环境优雅，设置14个便民服务窗口，将前台综合受理、后台分类审批和窗口统一出件，进行了优化组合，设置咨询导办区、窗口服务区、自助服务区、休息等候区和投诉受理区；配备了志愿服务物品、应急药品、雨伞等便民服务设施。

二是服务事项全面入驻，推进队伍建设“规范化”。根据要求，将涉及群众利益、关乎百姓生产生活的事项全部进驻便民服务中心办理。去年以来，我们不断充实壮大便民服务队伍，选配业务熟、素质好的工作人员14人充实到前台窗口，设置共产党员示范岗，要求工作人员统一服装，统一佩戴工作证，党员佩戴党员徽章，为群众提供高效、便捷、满意的就近办理服务。

三是服务能力全面升级，推进便民服务“便利化”。坚持以标准化建设促进规范化服务，以便利化水平检验服务成效，不断探索建立完善“好差评”机制，助推便民服务质量全面提升。去年以来新增残联、社会事业管理、不动产登记、企业开办、跑团服务等五个窗口。通过“一站式”办公，“一条龙”服务，实现了服务沟通“零距离”、服务过程“零障碍”、服务效率“零拖延”，为群众提供了满意的优质服务平台。