江口街道：走村入户办认证，温馨服务暖人心

为让辖区退休人员按时足额领取养老金，维护退休人员合法权益。近日，江口街道办事处积极谋划、统筹布局，多措并举助力辖区老年人进行养老待遇资格认证。

广泛宣传提升政策知晓度。线上通过网格员在微信群里发布公告、对老人电话通知，线下通过张贴公告、入户宣传、在退休人员较多区域重点集中宣传等多种形式开展宣传，形成“多渠道、全方位、深层次、广覆盖”的宣传格局。积极宣传待遇领取资格认证办理途径及流程，确保老人能按时完成认证。

现场指导为民服务提效能。来便民服务大厅办理养老资格认证的老人，办事处工作人员会耐心细致地为老人发放纸质操作流程。“我们按照手机提示一步一步来，您先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……”办事处工作人员引导老人使用四川人社App途径进行人脸识别认证。针对没有智能手机的老人，工作人员则用自己的手机来协助进行线上认证，让老人只需要“点点头、张张嘴”就能认证成功。

做好台账上门服务暖人心。针对腿脚不便的老人，办事处提供了“上门认证”服务。先建立登记台账，再组织工作人员开展上门认证服务，“我们年纪大了，腿脚也十分不方便，也不会用智能手机，还好有办事处工作人员专门给提供服务，帮我们按时认证，领到养老钱，我们心里真的很感激”李奶奶连声道谢。通过上门服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通认证服务“最后一公里”，暖心的服务拉近了社区与居民之间的距离，有效保证了退休老人们的养老金正常发放。