我县聚焦政务服务“三大行动”，助力优化营商环境

今年以来，平昌县锚定“全市最优，全省一流”营商环境目标，以“双年行动”为抓手，持续深化”放管服”改革，开展政务服务“三大行动”，助力优化县域营商环境。

升级服务模式，提升服务质效。今年根据省市综合窗口改革攻坚要求，在县政务中心建设“无差别综合窗口”4个，配备专业综窗人员4名，实现了508项依申请政务服务事项入驻综窗办理，实现了审批服务“专科变全科”，真正变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，建设成果获四川卫视《今日视点》关注报道，工作经验获《政务要情》《巴中市优化营商环境经验做法（第二批）》刊发推广；深化“巴中跑团—平昌红色代办队”帮代办机制，提供“驻点办”“上门办”“掌上办”等政务服务帮办代办服务，年内共计为企业群众提供帮办代办服务8000余次，红色代办服务项目在2023年度巴中市文明实践志愿服务先进典型表扬活动中获评“优秀志愿服务项目”。

开展“净窗”行动，加强系统治理。由县纪委监委牵头，县行政审批局、县两改办全程参与，以走访群众、查阅资料、现场核实等方式，对全县便民服务（分）中心开展全覆盖专项督查3轮次，推动解决问题短板25个、组织处理38人，强力绷紧乡镇便民服务领域工作人员担当作为之弦。依托四川省一体化政务服务平台“好差评”系统，引导办事企业群众积极参与评价，以评价满意度倒逼窗口人员增强法纪意识、提高服务水平；依托“办不成事”反映窗口，接受办事群众监督，严防“窗口腐败”；依托“12345”便民服务热线，广泛收集群众反映问题，梳理问题线索。对发现的问题线索，立即进行调查取证，对查证属实的及时分析问题原因，制定整改措施，明确整改时限，务求整改到位，全力推动构筑清廉“净窗”，营造清廉办事环境。

积极对标创建，擦亮金字招牌。根据省市对标创建工作要求，县政务服务中心积极申报创建“省级标杆（培育）大厅”，泥龙镇便民服务中心争创“星级便民服务中心”，土兴镇便民服务中心争创“省级示范便民服务中心”，从规范制度、增添设备、强化队伍建设等方面对政务（便民）大厅进行升级版打造，大厅面貌焕然一新，目前对标创建工作已全面通过县级层面验收评估，预计年底完成省级验收。全面推广金宝街道、泥龙、灵山“省级示范便民服务中心”建设经验，完成11个镇（街道）便民服务中心和所下辖村（社区）141个便民服务室“三化”建设任务，“十四五”“三化”建设全面收官，基层“一站式”便民服务阵地进一步加强，县镇村三级便民服务“三化”达标建设格局基本形成。